Privacy Policy
INFORMATIVA PRIVACY
La presente Informativa Privacy intende fornirle indicazioni in merito al trattamento dei suoi dati personali da parte di Borgobrufa Srl ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”).
- Chi è il Titolare del Trattamento e quali sono le modalità per contattarlo?
Il titolare del trattamento è Borgobrufa Srl (P.IVA 03899350544), con sede legale in Torgiano (PG) Loc. Brufa, Via del Colle, 38 mail info@borgobrufa.it, pec borgobrufasrl@pec.it
- Come raccogliamo i dati personali?
Se ci contatta direttamente tramite il nostro sito internet, via mail o telefonicamente, al fine di richiedere informazioni sui nostri servizi.
Se acquista un nostro servizio o voucher, attraverso il nostro sito internet.
Se risponde alle nostre campagne di marketing, compilando una scheda di risposta, inserendo dati in un form o navigando nel nostro sito internet.
Se i suoi dati di contatto sono comunicati a noi da un soggetto terzo, previa acquisizione del suo consenso.
Se nostri partner commerciali ci trasferiscono legittimamente i suoi dati personali.
Se partecipa ad un nostro evento.
Se acquista un prodotto dal nostro e-commerce.
Se fornisce dati personali di un terzo, è sua responsabilità assicurarsi che abbia preventivamente preso visione della presente Informativa Privacy. Se ha meno di 18 anni, la preghiamo di non fornirci alcun dato personale.
3.Quali categorie di dati personali raccogliamo?
Le seguenti categorie di dati personali che la riguardano possono essere raccolte tramite i vari servizi e canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:
- Dati di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo mail).
- Dati di pagamento (sistemi di pagamento come numero carta di credito, IBAN, ecc.).
- Dati identificativi (dati di un documento d’identità).
- Interessi e preferenze (dati relativi ai suoi interessi, compreso il tipo di trattamento alberghiero che preferisce, reperibilità telefonica presso la struttura, orario preferito per pasti o trattamenti estetici, tipologia di servizi accessori con riferimento alla ristorazione, al centro benessere, a trattamenti estetici).
- Altri dati personali che ci fornisce volontariamente allo scopo esclusivo di personalizzare il servizio.
- Utilizzo del Sito e delle comunicazioni e-mail (dati relativi alle modalità con cui utilizza il nostro sito, legge o inoltra le nostre comunicazioni, inclusi quelli raccolti tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento). Con specifico riferimento alle comunicazioni di posta elettronica (newsletter, offerte promozionali, comunicazioni di servizio), la informiamo che i messaggi da noi inviati possono contenere tecnologie di tracciamento denominate tracking pixel, che possono raccogliere informazioni relative a: (i) avvenuta apertura dell’e-mail; (ii) data e ora dell’apertura; (iii) indirizzo IP del dispositivo utilizzato; (iv) tipologia di client di posta o browser e del dispositivo.
- Dati del suo account quando accede al nostro sito.
- Immagini che ritraggono la sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati presso di noi.
- Dati relativi al suo stato di salute o altri dati appartenenti a categorie particolari che ci fornisce in merito ad alcune sue condizioni fisiche quali allergie alimentari o altro, allo scopo esclusivo di consentirle di usufruire di un servizio migliore.
- Immagini raccolte mediante sistema di video sorveglianza.
All’interno della presente Informativa Privacy, l’espressione “dati personali” dovrà essere intesa come riferimento a tutti i suoi dati personali, salvo diversamente specificato.
- Quali sono gli scopi e i presupposti di legge per trattare i suoi dati personali (finalità e base giuridica del trattamento)?
I dati personali raccolti verranno trattati per le finalità e in forza delle basi giuridiche di seguito riportate:
| Finalità
|
Base giuridica del trattamento |
| Categorie a), b): per la gestione del suo rapporto contrattuale e precontrattuali (quali, ad es., la richiesta di informazioni o quella di preventivo, l’erogazione di un servizio). Il mancato conferimento dei suoi dati non le permetterà di instaurare il rapporto e soddisfare la sua richiesta | Il trattamento è necessario in relazione all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte. |
| Categoria c): per le comunicazioni previste dalle norme di pubblica sicurezza. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di erogare il servizio alberghiero; il dato relativo alla sua nazione di provenienza potrà essere da noi trattato, previa anonimizzazione, per finalità di rilevazioni statistiche | Il trattamento è necessario per un obbligo di legge |
| Categorie d), e), g), h) e i) previo suo specifico consenso, per la personalizzazione e il miglioramento del servizio con specifico riferimento ai servizi di ristorazione, del centro benessere e dei trattamenti estetici. La mancata comunicazione dei dati non impedisce la fruizione dei servizi, ma ne impedisce la personalizzazione e il miglioramento. | Il suo consenso |
| Categorie d), e), g), h) previo suo specifico consenso il compimento di sondaggi e per contattarla ai recapiti forniti, al fine di verificare la qualità del servizio reso ed il suo grado di soddisfazione. La mancata comunicazione dei dati non impedisce la fruizione del servizio. | Il suo consenso |
| Categorie a), d), e) previo suo specifico consenso, per inviarle offerte o comunicazioni relative ad eventi organizzati da noi o da nostri partners. Il mancato consenso impedisce di poterla contattare in relazione alle nostre iniziative. | Il suo consenso |
| Categoria f) previo suo specifico consenso. Il mancato consenso al solo tracking non impedisce la ricezione delle comunicazioni promozionali. | Il suo consenso (art. 122 Codice Privacy e artt. 4, n. 11, e 7 GDPR) |
| Categoria j) immagini raccolte mediante sistema di video sorveglianza | Perseguimento dell’interesse legittimo del titolare volto a salvaguardare il patrimonio aziendale. In caso di richiesta da parte di un’Autorità giudiziaria, la base giuridica è l’adempimento di un obbligo di legge. |
| Categorie a), b): qualora lei volesse acquistare beni e servizi di terzi esposti all’interno di Borgobrufa, i suoi dati personali saranno loro comunicati per finalità di fatturazione. Il mancato conferimento dei suoi dati non le permetterà di soddisfare la sua richiesta | Il trattamento è necessario in relazione all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte e per l’adempimento di un obbligo di legge |
- Tracking pixel nelle comunicazioni e-mail
Ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy e delle Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali adottate con Provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026, la informiamo che i tracking pixel sono elementi grafici di dimensioni minime, trasparenti e non percepibili dall’utente che consente la raccolta delle informazioni indicate alla sezione 3 della presente informativa.
In taluni casi, l’impiego dei tracking pixel non richiede il suo consenso, in quanto rientra nelle deroghe previste dall’art. 122 del Codice Privacy. Ciò avviene quando:
- il tracciamento è funzionale esclusivamente alla rilevazione statistica aggregata e anonimizzata del tasso globale di apertura dei messaggi;
- il tracciamento è funzionale all’implementazione di misure di sicurezza connesse all’autenticazione dell’utente;
- il tracciamento è inserito in messaggi istituzionali o di servizio che siamo obbligati per legge a inviare, o relativi a modifiche contrattuali, comunicazioni sulla privacy, notifiche di sicurezza.
Quando il tracking è utilizzato per la misurazione individuale del tasso di apertura, l’analisi delle performance delle campagne promozionali sulla base del comportamento del singolo destinatario, l’adattamento della frequenza o del contenuto delle comunicazioni in base all’interesse manifestato, ovvero per la creazione di profili commerciali, il trattamento è subordinato al suo consenso.
Il suo consenso al tracking è ricompreso nel consenso generale alla ricezione delle comunicazioni promozionali, che le viene richiesto in forma neutra e trasparente al momento dell’iscrizione alla newsletter o della raccolta del suo indirizzo e-mail per finalità di marketing.
Lei ha il diritto di revocare il suo consenso al tracciamento in qualsiasi momento e in modo agevole, anche in forma granulare revocando il consenso unico (marketing + tracking) o revocando esclusivamente il consenso al tracking.
Per esercitare il diritto di revoca granulare è sufficiente:
- cliccare sul link “Gestisci le tue preferenze di tracciamento” presente nel footer di ogni e-mail promozionale da noi inviata, che la condurrà a un’area dedicata all’esercizio dei suoi diritti;
- inviare una richiesta all’indirizzo privacy@borgobrufa.it, indicando se desidera revocare il solo tracking o cessare di ricevere tutte le comunicazioni promozionali.
La revoca del consenso al solo tracking non comporta alcuna limitazione dei servizi erogati né impedisce la ricezione delle nostre comunicazioni.
In attuazione dell’art. 25 del GDPR, i nostri sistemi di e-mail marketing sono configurati in modo da ridurre al minimo il rischio di identificabilità dei destinatari.
- Cosa è il “Soft Spam”
Le comunichiamo che, ai sensi dell’art. 130, co. 4 del Codice Privacy, Borgobrufa Srl potrà utilizzare l’indirizzo e-mail da lei fornito in occasione di un suo precedente soggiorno ovvero della richiesta di informazioni in merito ai nostri servizi per proporle prodotti, servizi e prestazioni analoghe a quelle da lei richieste e/o acquistate.
Qualora non desiderasse ricevere tali comunicazioni, potrà darne avviso in qualsiasi momento a Borgobrufa Srl, inviando una mail a privacy@borgobrufa.it oppure utilizzando il link presente sulle comunicazioni e-mail da lei ricevute. Borgobrufa Srl, in tal caso, interromperà immediatamente l’invio di tali comunicazioni.
- Come avviene il trattamento dei Suoi dati personali?
Il trattamento dei suoi dati avverrà mediante strumenti manuali, informatici o telematici, idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e verrà eseguito da personale autorizzato.
Oltre ai casi in cui si renda necessario contattarla per esigenze connesse alla gestione della sua permanenza presso di noi, ove lei acconsenta al trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui al punto 4, lei potrà essere contattato via mail, sms o attraverso ogni strumento elettronico equivalente oppure a mezzo posta cartacea o chiamata tramite operatore a tutti i recapiti forniti. Ove prediliga essere contattato solo ad uno o alcuni di tali recapiti, ne potrà fare espressa richiesta all’indirizzo mail privacy@borgobrufa.it.
- A chi comunichiamo i Suoi dati?
I Suoi dati personali potranno essere trasferiti:
| Destinatari dei dati personali | Scopo |
| Soggetti autorizzati ai sensi dell’art. 29 del GDPR | Gestione operativa dell’attività |
| Società che erogano servizi di supporto alle nostre attività ovvero professionisti, con i quali sono stati sottoscritti accordi ai sensi dell’art. 28 del GDPR. | Supporto nella gestione delle attività. Fatturazione. |
| Organi e/o Autorità eventualmente preposte per legge | Obbligo di legge |
I suoi dati personali potranno, inoltre, essere comunicati ogni qualvolta sia necessario per adempiere a richieste dell’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza. I dati raccolti non verranno in nessun caso diffusi.
Non avvengono trasferimenti di dati personali al di fuori dell’UE, neppure per utilizzo di servizi “cloud”.
- Periodo di conservazione dei dati (criteri di determinazione)
| Finalità | Tempi di conservazione |
| Categorie a), b) (contratto) | Per tutta la durata del rapporto e successivamente per 10 anni |
| Categoria c) (comunicazioni PS) | Il tempo prescritto dalla legge |
| Categoria d), e), g), h), i) (miglioramento servizio) | Fino al termine del servizio o del soggiorno |
| Categoria d), e), f), g), h), i) (verifica soddisfazione) | Anni 4 dalla raccolta, in ragione della possibilità, frequente nella pratica, di ulteriori rapporti con lei, ferma la sua possibilità di revocare il consenso prestato, in qualsiasi momento |
| Categoria d), e), g), h), i) (marketing) | Anni 4 dalla raccolta, in ragione della possibilità di ulteriori rapporti con lei, ferma la sua possibilità di revocare il consenso prestato, in qualsiasi momento |
| Categoria f) Dati di tracciamento delle comunicazioni e-mail (tracking pixel) per finalità di marketing individuale | Fino alla revoca del consenso al tracking e comunque non oltre 4 anni dalla raccolta, salvo revoca anticipata. |
| Categoria j) (immagini) | 72 ore |
- Quali sono i suoi diritti?
Lei può in ogni momento esercitare i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del GDPR e, in particolare:
- il diritto ad essere informato delle finalità e modalità del trattamento dei suoi dati;
- il diritto di accesso ai suoi dati;
- il diritto di ottenere una copia dei suoi dati;
- il diritto di richiedere la rettifica, l’aggiornamento o l’integrazione dei suoi dati;
- il diritto di richiedere la cancellazione, l’anonimizzazione o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
- il diritto di opporsi, in tutto o in parte, a qualsiasi trattamento svolto attraverso processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione;
- il diritto di revocare il consenso prestato, in qualunque momento;
- il diritto di revocare in forma granulare il consenso al tracciamento delle comunicazioni e-mail;
- il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati.
- Modalità di tutela
Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo una e-mail a privacy@borgobrufa.it.
Risponderemo alle sue richieste entro 30 giorni dall’avvenuta ricezione, salvo che sussistano circostanze particolari, nel qual caso potrebbero occorrere fino a 60 giorni per la risposta.
Lei può revocare il consenso alle attività di marketing seguendo le istruzioni riportate in qualsiasi e-mail di marketing oppure contattando l’indirizzo privacy@borgobrufa.it.
Lei può revocare il consenso al solo tracciamento delle comunicazioni e-mail (tracking pixel) seguendo le istruzioni riportate nel footer di ogni nostra e-mail promozionale (link “Gestisci le tue preferenze di tracciamento”) oppure contattando l’indirizzo privacy@borgobrufa.it.
Qualora ritenga che i suoi diritti siano stati violati ha diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali tramite la modalità indicata sul sito www.garanteprivacy.it
La presente informativa può subire variazioni. Le consigliamo, quindi, di controllare la sezione privacy al seguente link https://www.borgobrufa.it/privacy-policy/